Le rôle de l'agente à la discipline, à l'assiduité et au bien-être est de voir au respect du code de conduite de l'école et de rencontrer les élèves lors d'un écart de conduite qui dépasse la simple gestion de classe. L'agente travaille de concert avec la direction, fait les contacts avec les parents et assure le lien entre les intervenants en milieu scolaire, l'équipe-école et la communauté.